• Belum ada pencarian

    • SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN LAYANAN

    PT VERITAS DIGITAL SOLUTIONS ("Perusahaan", "Kami") mengoperasikan platform digital yang memberikan akses kepada pengguna untuk memperoleh berbagai produk dan layanan elektronik melalui sistem yang terintegrasi dengan mitra penyedia layanan.

    Dokumen ini menjelaskan prinsip penyelenggaraan layanan, hak dan tanggung jawab masing-masing pihak, serta ketentuan yang mengatur setiap aktivitas yang dilakukan melalui platform. Seluruh pengguna diharapkan memahami isi dokumen ini sebelum menggunakan layanan.

    Dengan mengakses atau memanfaatkan platform, pengguna dianggap telah menerima seluruh ketentuan yang berlaku.

    1. Prinsip Penyelenggaraan Layanan

    Layanan diselenggarakan dengan mengedepankan:

    • keandalan sistem;

    • keamanan transaksi;

    • perlindungan terhadap data pengguna;

    • transparansi informasi;

    • kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan.

    Perusahaan berupaya menjaga kualitas operasional platform, namun tidak menjamin bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan.

    2. Proses Akses Layanan

    Pengguna dapat mengakses layanan melalui media elektronik yang disediakan oleh Perusahaan.

    Untuk fitur tertentu, pengguna mungkin diwajibkan melakukan registrasi atau verifikasi identitas.

    Seluruh informasi yang diberikan kepada Perusahaan harus akurat, lengkap, dan tidak menyesatkan. Pengguna bertanggung jawab memperbarui data apabila terjadi perubahan.

    3. Pelaksanaan Layanan Digital

    Platform dapat menyediakan berbagai jenis layanan, antara lain:

    • pembelian pulsa;

    • paket data internet;

    • token listrik;

    • pembayaran berbagai tagihan;

    • voucher digital;

    • layanan Payment Point Online Bank (PPOB);

    • layanan elektronik lainnya yang tersedia pada platform.

    Jenis layanan, harga, fitur, maupun metode penyediaannya dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebutuhan operasional atau kerja sama dengan mitra.

    4. Mekanisme Pemrosesan Transaksi

    Setiap transaksi diproses berdasarkan instruksi yang diterima melalui sistem.

    Sebelum menyelesaikan transaksi, pengguna wajib memastikan bahwa seluruh informasi yang dimasukkan telah benar, termasuk nomor tujuan, identitas pelanggan, nominal, dan metode pembayaran.

    Transaksi diproses setelah pembayaran berhasil diverifikasi. Dalam kondisi tertentu, Perusahaan dapat melakukan pemeriksaan tambahan apabila diperlukan untuk menjaga keamanan maupun integritas sistem.

    5. Pengelolaan Akun dan Akses

    Apabila penggunaan layanan memerlukan akun, pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan informasi akses, termasuk kata sandi dan kode autentikasi.

    Perusahaan dapat membatasi, menangguhkan, atau menonaktifkan akses pengguna apabila ditemukan aktivitas yang:

    • melanggar ketentuan ini;

    • membahayakan keamanan platform;

    • bertentangan dengan hukum;

    • berpotensi merugikan pengguna lain maupun Perusahaan.

    6. Pengelolaan Infrastruktur

    Perusahaan secara berkala melakukan pemeliharaan sistem, peningkatan kapasitas server, pembaruan perangkat lunak, dan evaluasi keamanan untuk menjaga kualitas layanan.

    Pengguna memahami bahwa operasional platform dapat dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti:

    • gangguan jaringan komunikasi;

    • pemeliharaan sistem;

    • kendala pada mitra penyedia layanan;

    • gangguan pasokan listrik;

    • bencana alam;

    • serangan siber berskala luas;

    • kebijakan pemerintah;

    • keadaan kahar (force majeure).

    Perusahaan akan melakukan upaya yang wajar untuk memulihkan layanan setelah kondisi memungkinkan.

    7. Hak atas Platform

    Seluruh hak atas perangkat lunak, desain, algoritma, basis data, logo, dokumentasi, nama dagang, serta teknologi yang digunakan dalam platform merupakan milik PT VERITAS DIGITAL SOLUTIONS atau digunakan berdasarkan hak yang sah.

    Pengguna hanya memperoleh hak untuk menggunakan layanan sebagaimana disediakan dan tidak diperkenankan memperbanyak, memodifikasi, mendistribusikan, melakukan reverse engineering, atau mengeksploitasi bagian mana pun dari platform tanpa persetujuan tertulis dari Perusahaan.

    8. Tanggung Jawab Para Pihak

    Pengguna bertanggung jawab atas:

    • keakuratan data yang diberikan;

    • keamanan akun;

    • penggunaan layanan sesuai hukum;

    • seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun miliknya.

    Perusahaan bertanggung jawab menyelenggarakan layanan sesuai standar operasional yang berlaku, namun tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kesalahan pengguna, gangguan dari pihak ketiga, atau keadaan di luar kendali Perusahaan.

    Apabila berdasarkan ketentuan hukum Perusahaan diwajibkan memberikan kompensasi, tanggung jawab tersebut dibatasi sebesar nilai transaksi yang menjadi dasar klaim.

    9. Penyesuaian Layanan dan Dokumen

    Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan, Perusahaan dapat melakukan perubahan terhadap fitur, prosedur operasional, maupun isi dokumen ini.

    Setiap pembaruan akan diumumkan melalui media resmi PT VERITAS DIGITAL SOLUTIONS dan mulai berlaku sejak tanggal yang ditentukan.

    Penggunaan platform setelah perubahan tersebut berlaku merupakan bentuk persetujuan pengguna terhadap ketentuan terbaru.

    10. Berakhirnya Penggunaan Layanan

    Hubungan penggunaan layanan dapat berakhir atas:

    • keputusan pengguna untuk berhenti menggunakan platform;

    • penghentian akun oleh Perusahaan karena pelanggaran ketentuan;

    • kewajiban hukum;

    • penghentian sebagian atau seluruh layanan oleh Perusahaan.

    Pengakhiran penggunaan layanan tidak menghapus hak maupun kewajiban yang telah timbul sebelum tanggal penghentian.

    11. Hukum dan Penyelesaian Sengketa

    Dokumen ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

    Apabila timbul perselisihan, para pihak sepakat untuk terlebih dahulu mengupayakan penyelesaian melalui musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui lembaga atau pengadilan yang berwenang sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

    Pernyataan Penutup

    Ketentuan Penyelenggaraan dan Penggunaan Layanan ini menjadi dasar bagi seluruh aktivitas yang dilakukan melalui platform PT VERITAS DIGITAL SOLUTIONS.

    Dengan tetap menggunakan layanan setelah dokumen ini berlaku maupun diperbarui, pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi dokumen ini. PT VERITAS DIGITAL SOLUTIONS akan terus mengembangkan teknologi, memperkuat infrastruktur, dan meningkatkan kualitas layanan agar mampu memberikan pengalaman digital yang aman, profesional, dan berkelanjutan bagi seluruh pengguna.